ส่วนประสมการตลาดการใช้บริการร้านกาแฟดาว ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาส่วนประสมการตลาด7Ps การใช้บริการร้านกาแฟดาวท่าอากาศยานดอนเมือง และ 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบส่วนประสมการตลาด7Ps การใช้บริการร้านกาแฟดาว ท่าอากาศยานดอนเมือง จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ใช้วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และสถิติ t-test แบบ independent

           ผลการวิจัย พบว่า 1) ส่วนประสมการตลาด7Ps การใช้บริการร้านกาแฟดาว ท่าอากาศยานดอนเมือง ประกอบด้วย 7 ด้าน พบว่า ภาพรวมทุกด้านมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน ด้านการส่งเสริมการตลาด มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาได้แก่ ด้านพนักงาน ด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ในส่วนด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือด้านกระบวนการ ตามลำดับ  2) เปรียบเทียบส่วนประสมการตลาด7Ps การใช้บริการร้านกาแฟดาว พบว่าปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ ด้านสถานภาพ ด้านรายได้ ด้านระดับการศึกษา ด้านอาชีพ ไม่แตกต่างกัน ในส่วนด้านเพศ ด้านอายุ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05