ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงาน: พนักงานระดับปฏิบัติการธุรกิจห้องเย็น จังหวัดสงขลา

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุข และระดับความสุขในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการของธุรกิจห้องเย็นจังหวัดสงขลา งานศึกษานี้ใช้กระบวนการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยในกระบวนการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจห้องเย็นจังหวัดสงขลา มีแบบสอบถาม จำนวน 428 ชุด ที่อธิบายผลได้ คิดเป็นอัตราส่วนร้อยละ 96.61 จากแบบสอบถามที่จัดเก็บทั้งหมด วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับกระบวนการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสัมภาษณ์กึ่งมีโครงสร้าง จากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหรือมีประสบการณ์เกี่ยวกับธุรกิจห้องเย็น จำนวน 8 คน และใช้การวิเคราะห์เนื้อหาในการวิเคราะห์ข้อมูล

           ผลการวิจัยพบว่า

           1) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานมากที่สุด คือ ปัจจัยด้านสัมพันธภาพในหน่วยงานรองลงมา คือ ปัจจัยด้านลักษณะงาน และปัจจัยด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ เรียงตามลำดับ

           2) พนักงานระดับปฏิบัติการของธุรกิจห้องเย็น จังหวัดสงขลา มีระดับความสุขในการทำงานโดยภาพรวมในระดับปานกลาง ที่คะแนนเฉลี่ย 3.29 โดยมิติที่มีระดับความสุขมากที่สุด คือ มิติที่ 5 ในระดับมาก ที่คะแนนเฉลี่ย 3.67 และมิติที่มีระดับความสุขน้อยที่สุด คือ มิติที่ 1 ครอบครัวดี ในระดับน้อย ที่คะแนนเฉลี่ย 2.48

           3) ผลการสัมภาษณ์เชิงลึก พบว่า ความสัมพันธ์ของพนักงานที่เป็นแบบเอื้ออาทร การสื่อสารที่เรียบง่าย และชัดเจน รวมทั้งการเป็นคนในท้องถิ่นทำให้มีต้นทุนการดำรงชีวิตที่ต่ำ และการมีโอกาสหารายได้เพิ่มจากการทำงานล่วงเวลา ทำให้มีรายได้เพียงพอต่อการดูแลครอบครัวและมีเงินออม เป็นปัจจัยส่งผลให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน