ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบ้านมุง อำเภอเนินมะปราง จังหวัดพิษณุโลก

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ในการวิจัย คือ 1) เพื่อศึกษาระดับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบ้านมุง อำเภอเนินมะปราง จังหวัดพิษณุโลก 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบ้านมุง อำเภอเนินมะปราง จังหวัดพิษณุโลก 3) เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรค และแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบ้านมุง อำเภอ เนินมะปราง จังหวัดพิษณุโลก การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนของเทศบาลตำบลบ้านมุง จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ด้วยการคัดเลือกตัวแปรอิสระแบบ Enter method

            ผลการวิจัย พบว่า 1) ประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบ้านมุง อำเภอเนินมะปราง จังหวัดพิษณุโลก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.05, S.D. = 0.282)  โดยด้านที่มีประสิทธิภาพสูงที่สุด คือ ด้านงานส่งเสริมคุณภาพชีวิต 2) สำหรับปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะ ประกอบด้วยปัจจัยด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค ปัจจัยด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ปัจจัยด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยด้านการให้บริการอย่างตรงต่อเวลา ปัจจัยด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า โดยปัจจัยด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้าส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะมากที่สุด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 3) ปัญหา อุปสรรค และแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบ้านมุง อำเภอเนินมะปราง จังหวัดพิษณุโลก พบว่า มีปัญหาการให้บริการสาธารณะเชิงพื้นที่ ปัญหาการให้บริการสาธารณะเชิงความสัมพันธ์องค์กร และปัญหาในการให้บริการสาธารณะเชิงการมีส่วนร่วมแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะพบว่า การจัดการเชิงพื้นที่แบบบูรณาการ การประสานความร่วมมือระหว่างองค์กรกับหน่วยงานอื่น และการสร้างภาคีเครือข่าย