กสิกุล พ, นิลนพคุณ ณ. แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องเรียน ของประชาชน: กรณีศึกษาสำนักงานเขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร. AJPBRU [อินเทอร์เน็ต]. 23 มกราคม 2026 [อ้างถึง 11 กันยายน 2026];15(3):35-42. available at: https://so03.tci-thaijo.org/index.php/ajpbru/article/view/296523