กสิกุล พรวดี, และ นิลนพคุณ ณัชพล. “แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องเรียน ของประชาชน: กรณีศึกษาสำนักงานเขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี 15, no. 3 (มกราคม 23, 2026): 35–42. สืบค้น กันยายน 11, 2026. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/ajpbru/article/view/296523.