กสิกุล พรวดี, และ นิลนพคุณ ณัชพล. 2026. “แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องเรียน ของประชาชน: กรณีศึกษาสำนักงานเขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร”. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี 15 (3):35-42. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/ajpbru/article/view/296523.