วงษ์วานิช บุญฑริกา, and เลาหวิเชียร ทิพย์รัตน์. 2017. “CONFLICT MANAGEMENT AND ORANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR”. RMUTT Global Business and Economics Review 12 (2). Pathum Thani, Thailand:33-45. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/RMUTT-Gber/article/view/241913.