การวิเคราะห์ช่องว่างระหว่างความคาดหวังของผู้บริหาร และผู้ใช้บริการกับสภาพความเป็นจริงในปัจจุบันของการจัดการ และให้บริการของห้องสมุดในการผลักดัน วิสัยทัศน์ เป้าหมายและยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏ - พวงอก, อนันศักดิ์; แม่นมาตย์, ลำปาง; เควียเซ่น, กันยารัตน์ (วารสารวิจัยและนวัตกรรมท้องถิ่น, 2013)