ดอนบรรจง ป., เจริญชัย ก., and แสนโสม เ., “ปัจจัยกระบวนการให้บริการที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการ ของผู้รับบริการ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสุทธาเวช จังหวัดมหาสารคาม”, TISR, vol. 8, no. 2, pp. 424–433, Jul. 2019.