ดอนบรรจง ปาริชาต, เจริญชัย กิตติชัย, และ แสนโสม เขมิกา. 2019. “ปัจจัยกระบวนการให้บริการที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการ ของผู้รับบริการ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสุทธาเวช จังหวัดมหาสารคาม”. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย 8 (2). Bangkok, Thailand:424-33. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS/article/view/243877.