ดอนบรรจง ปาริชาต, เจริญชัย กิตติชัย, and แสนโสม เขมิกา. 2019. “ปัจจัยกระบวนการให้บริการที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการ ของผู้รับบริการ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสุทธาเวช จังหวัดมหาสารคาม”. Thai Interdisciplinary and Sustainability Review 8 (2). Bangkok, Thailand:424-33. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS/article/view/243877.