ดอนบรรจง ป.; เจริญชัย ก.; แสนโสม เ. ปัจจัยกระบวนการให้บริการที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการ ของผู้รับบริการ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสุทธาเวช จังหวัดมหาสารคาม. TISR 2019, 8, 424-433.