ดอนบรรจง ป., เจริญชัย ก. และ แสนโสม เ. 2019. ปัจจัยกระบวนการให้บริการที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการ ของผู้รับบริการ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสุทธาเวช จังหวัดมหาสารคาม. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย. 8, 2 (ก.ค. 2019), 424–433.