ดอนบรรจง ป., เจริญชัย ก. and แสนโสม เ. 2019. ปัจจัยกระบวนการให้บริการที่ส่งผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการ ของผู้รับบริการ แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสุทธาเวช จังหวัดมหาสารคาม. Thai Interdisciplinary and Sustainability Review. 8, 2 (Jul. 2019), 424–433.